2026 TOEFL 計時器技術問題：該怎麼辦

如果發生技術問題時 TOEFL 計時器仍在跑，請立刻回報、依照工作人員指示處理，事後再記下螢幕上顯示的時間。

2026年遇到 TOEFL 計時器技術問題時，該怎麼做？

立刻回報技術問題，不要再把畫面當成正常的考試情況。2026年遇到 TOEFL 計時器技術問題時，必須清楚且即時地回報，因為工作人員或遠端監考人員需要在問題發生的當下看到狀況。在考場時，舉手並明確告訴監考人員是什麼功能故障了。參加 Home Edition 時，出聲並揮手以引起監考人員注意；如果網路仍然正常，但考試連線中斷了，就使用聊天功能。

用一句簡短、符合事實的話說明：「聲音停了，但計時器還在跑。」這樣的說法同時指出技術狀況和時間上的風險。這比只說「好像有問題」更有用，因為監考人員可以據此決定要暫停、重新連線、更換設備，還是記錄這起事件。

不要默默繼續作答好幾分鐘，期待問題自己消失。繼續作答可能讓人更難區分哪些時間是因故障而損失、哪些是用來作答的，也可能沒有留下當下已通知工作人員的紀錄。比較好的順序是：先回報，依照收到的指示處理，等到對方指示後再繼續。

ETS 針對 Home Edition 的技術問題提供了詳細的恢復說明。短暫的網路中斷可能會自動重新連線，監考人員可能在可行時重新開啟考試，而第二支攝影機斷線時，監考人員會暫時中止考試並提供重新連線的指示。這些例子說明了為什麼必須讓監考人員介入，但並不代表保證每一種問題都會讓計時器暫停。

ETS 保證計時器會暫停嗎？

不會。ETS 並沒有公布任何通用保證，表示 TOEFL 計時器在每一種技術問題發生時都會暫停。結果取決於考試地點、故障類型、發生在考試的哪個階段，以及監考人員能在考試系統內做些什麼。畫面當機、沒有聲音、考試程式斷線、攝影機故障和考場耳機問題，都不是相同的事件。

關於 Home Edition，ETS 說明有即時監考支援、重新連線嘗試、進度儲存和恢復功能。ETS 也表示，連線出問題後，監考人員可以在可行時重新開啟考試。這表示恢復功能或許能保護已完成的作答，但學生不應把它解讀成自動保證所有損失的秒數或分鐘數都會補回來。

實際的原則很簡單：把顯示的計時器當作證據，而不是你該自己控制的東西。除非監考人員指示，否則不要重新整理頁面、拔除設備、重新啟動軟體或離開管制的考試環境。未經授權的重新啟動可能造成第二個問題，也可能讓原本的事件更難審查。

如何在不違反考試規定的情況下掌握損失的時間？

看考試螢幕上的計時器，記住一兩個時間點；不要自己錄影或錄音。在管制的 TOEFL 考試過程中，禁止使用未經授權的裝置，也禁止拍照、螢幕錄影和任何其他錄製。即使你是想記錄真正的技術問題，這項限制依然適用。

可以的話，在心裡記住兩個時間點。第一個是你發現故障時螢幕顯示的時間，例如剩下09:42。第二個是考試恢復可用時顯示的時間，例如07:58。兩者相差1分44秒。你不需要在考試中計算，只要記住這兩個數字，等管制的考試結束後再算出間隔。

如果實在記不得確切時間，事後就誠實地寫下一個範圍：「中斷大約持續了1–2分鐘」比憑空寫出93秒更好。再加上題型和狀況：「聽力，第一段對話，聲音停了但計時器繼續跑。」具體的情境能幫助 ETS 區分這是計時方面的申訴，還是一般的表現問題。

如果要做更完整的紀錄，可以使用 Aidoss Academy 的技術問題時間軸格式。它把螢幕上出現的狀況、學生的動作、工作人員或監考人員說的話，以及後續發展分開記錄。這樣的結構能在之後審查客服案件時減少前後矛盾。

考試結束後應該記錄什麼？

一離開管制的考試流程，就寫下一份包含六個部分的事件紀錄。內容包括考試日期與預約、科目與題型、問題開始時顯示的計時器時間、恢復作答時顯示的計時器時間或題型、技術狀況，以及工作人員或監考人員的處理方式。如果 ETS 之後建立了案件編號，再補上去。

把觀察和結論分開。「螢幕大約有90秒無法點擊」是觀察；「系統讓我的分數變低了」則是學生無法自行證實的結論。符合事實的紀錄能讓 ETS 有具體的內容，可以和系統及考場紀錄相互比對。

考場發生的事件，可以參考事件回報步驟，了解如何在離開教室後保留一份前後一致的說明。Home Edition 的故障，則可以使用 Home Edition 恢復指南，區分是網路中斷、考試斷線、監考人員斷線還是攝影機問題。分類清楚，就能縮短客服訊息中需要解釋的內容。

考試前，先完成 TOEFL Readiness Check。它無法預防所有故障，但能在你還有時間修正時，幫你找出設備、時間掌控和準備上的缺口，減少考試當天可避免的不確定性。

如何練習

考試前，用 Aidoss Academy 的 C-A-R-R 循環練習應對方式：Capture（記錄）、Analyze（分析）、Repair（修正）、Retest（重測）。目的不是演練恐慌，而是讓你在注意力已經分散在題目和時間之間時，也能自然而然地正確回報。

記錄（Capture）：做練習題時，請夥伴製造一個無害的中斷狀況，例如把練習音訊靜音20秒。把症狀和計時器狀態大聲說出來：「The audio stopped at 09:42, and the timer is still running.」練習結束後，寫下兩個時間點和題型名稱。

分析（Analyze）：判斷你的回報是否同時說出了故障和計時風險。檢查你是否在回報前繼續作答、用詞含糊，或忘了記下重新開始的位置。通常一句精確的話就足以啟動協助。

修正（Repair）：把你的回報改寫成直接的說法：「The screen is not responding, and the timer has moved from 09:42 to 09:20.」接著建立一份包含六個欄位的事件紀錄：日期、測驗部分、題型、開始時間、處理方式和結果。

重測（Retest）：在第 +1、+3、+7、+14 天重複這個練習。間隔重測能讓你在壓力下更容易想起回報的步驟，而反覆記錄則能提升你區分事實與推測的能力。

實例示範：在一場10分鐘的聽力練習中，練習音訊在06:18卡住。學生立刻說：「The audio is frozen, and the timer is still running.」等待夥伴的指示，在05:54繼續作答，之後記下一次24秒的中斷。學生保留了相關事實，既沒有使用手機，也沒有用未經授權的行為干擾安全的測驗流程。

常見問題

發生技術問題時，TOEFL 計時器一定會暫停嗎？
不一定。ETS 並沒有針對每種故障公布統一的保證，所以請立即回報問題，並依照考場管理人員或監考人員的指示處理。

我可以拍下 TOEFL 計時器當作證據嗎？
不行。在安全測驗期間，禁止使用未經授權的裝置和錄影錄音。請記住畫面上顯示的時間，等安全測驗流程允許後再寫下來。

等待協助時，我應該繼續作答嗎？
先回報故障，並依照你收到的指示處理。默默繼續作答可能讓計時紀錄變得不清楚，工作人員也可能不知道測驗沒有正常運作。

TOEFL 計時器申訴中，哪些細節最重要？
記下測驗部分、題型、問題開始時畫面顯示的時間、問題結束時顯示的時間或題目、症狀、工作人員或監考人員的處理方式，以及重新開始的位置。聯絡 ETS 時，再附上案件編號和預約資料。

資料來源：ETS TOEFL Home Edition 考試當天指引與 ETS TOEFL iBT 常見問題。