2026 TOEFL 第二鏡頭重新連線失敗怎麼辦
如果 TOEFL 第二鏡頭在報到時重新連線失敗，請重新掃描 QR code。如果是在考試中，請停下來並依照監考人員的指示操作。
重點摘要
• 如果第二鏡頭在報到時斷線，請再掃描一次 QR code。
• 如果是在考試開始後斷線，監考人員會暫停考試並提供重新連線的指示。
• 整個考試過程中，手機都要保持接上電源。
• 使用 iOS 12 或 Android 8 以上版本、且前後鏡頭都能正常運作的手機。
• 至少在考試時間的48小時前完成設備檢查。
TOEFL 第二鏡頭重新連線失敗時，該怎麼做？
依照故障發生的時間點，採取相對應的處理步驟。在報到階段，ETS 表示第二鏡頭斷線時要重新掃描 QR code。不要自己想出新的設定方式、在沒有指示的情況下換手機，或在鏡頭離線時繼續點選報到畫面。
考試開始之後，處理方式就不同了。監考人員會暫時停止考試，並告訴你如何重新連接鏡頭。讓考試程式保持開啟，除非監考人員要求你移動手機，否則手機不要動，並依照給你的順序執行步驟。這樣可以保留清楚的監考紀錄，也能降低在處理第一個問題時又引發第二個技術問題的機率。
如果主電腦短暫斷網，ETS 表示網路恢復後考試應該會自動重新連線。如果沒有，請重新開始報到流程。這和只有第二鏡頭故障的情況不同，所以在採取行動前，先確認是哪一個連線中斷了。
| 故障時間點 | 正確的第一步 | 不該做的事 |
|---|---|---|
| 報到中，僅第二鏡頭 | 重新掃描 QR code | 鏡頭離線時不要繼續 |
| 考試進行中，第二鏡頭 | 停下來並依照監考人員的指示操作 | 不要自行排除故障 |
| 主網路短暫中斷 | 等待自動重新連線 | 不要立刻關閉考試 |
| 主考試無法重新連線 | 重新開始報到 | 不要以為考試已經結束 |
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第二鏡頭為什麼會斷線？
大多數可預防的故障，來自電源、網路切換、手機設定或擺放不穩。手機可能從 Wi-Fi 切換到行動數據、進入低電量模式、在鏡頭畫面上跳出通知，或移動到讓充電線拉扯支架的位置。如果這些原因可以事先排除，就不應該留到限時考試中才來診斷。
讓手機保持接上充電器，在裝置允許的情況下關閉自動切換網路，並開啟適當的專注模式或勿擾模式。確認螢幕在考試期間不會自動鎖定。這些步驟能減少中斷，因為鏡頭能持續有電、保持連線且畫面清楚，你完全不需要碰它。
擺放位置也很重要。規定的畫面必須拍到電腦螢幕、鍵盤、滑鼠或觸控板、雙手，以及你的側面。架在書本上或靠鬆垮的線材固定的支架，也許能通過靜態畫面檢查，卻可能在你打字、在椅子上移動或伸手拿滑鼠時失敗。請依照第二鏡頭設定指南，架設一個穩定而非臨時的角度。穩定的角度能確保規定的拍攝範圍，也能降低重新連線後又出現取景問題的機率。
考試當天前，如何預防重新連線失敗？
至少完整演練一次連線流程，而不只是調整鏡頭角度。至少在預約時間的48小時前完成 ETS 設備檢查，然後用你打算使用的同一台電腦、手機、充電器、支架、書桌和網路，再重做一次實體設定。這樣可以在還有時間修正時，找出線材拉扯、Wi-Fi 訊號弱的位置、螢幕自動鎖定，以及鏡頭權限等問題。
有效的演練分成三個階段。第一，連接手機並讓它保持接電20分鐘。第二，打字並使用滑鼠10分鐘，同時確認規定的畫面始終完整。第三，在報到前刻意中斷鏡頭連線，練習重新掃描 QR code。第三階段無法重現考試當天所有可能的故障，但能讓你熟悉官方的復原步驟。
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如何練習
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穩定：選定一台符合規定的電腦、一支手機、一個充電器、一個支架和一個網路。在最後一次設備檢查成功後，就不要再更動這些選擇。穩定能減少新的變數，讓已經可以運作的設定，比較不會因為最後一刻更換裝置而被打亂。
排除風險：移除通知、螢幕自動鎖定、電量不足的風險、線材拉扯和網路切換。每排除一項風險，就少一條常見的鏡頭中斷途徑；萬一真的發生連線問題，復原程序也會比較容易。
針對性複習：只演練你可能需要的動作：掃描 QR code、確認完整的鏡頭畫面、聯絡監考人員，以及在主考試無法重新連線時重新開始報到。聚焦的演練能建立流程記憶，又不會佔用睡眠和一般單項複習所需的時間。
實例示範：在考試前兩天安排一次35分鐘的模擬演練。花5分鐘組裝完全相同的設定，20分鐘在打字時讓兩台裝置都保持連線，5分鐘在正常活動後檢查鏡頭取景，再花5分鐘練習重新掃描 QR code。每個階段記錄一個結果：通過、修正或重測。如果在打字階段充電器拉動了手機支架，就重新整理線材的走向，並在同一天重做那個階段。
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發生技術故障後，應該記錄什麼？
在考試流程允許時，盡快記下時間、故障類型、監考人員的指示和處理結果。註明是只有第二鏡頭斷線、主電腦斷網、重新掃描 QR code 失敗，還是考試無法繼續。具體的紀錄能讓之後與客服的溝通更清楚，因為它能區分出四種在壓力下看起來很相似的不同狀況。
考試期間不要拍攝保密的考試內容，也不要自行使用手機。先依照監考人員的指示。考試結束後，使用 Home Edition 技術問題指南中的步驟整理細節，再聯絡客服。清楚的紀錄可以縮短說明時間，也能幫助客服團隊找到正確的事件紀錄。
常見問題
沒有第二鏡頭，可以繼續 TOEFL 報到嗎？
不行。第二鏡頭是 Home Edition 監考設定的一部分，所以請重新掃描 QR code 把它連上，再繼續報到。
如果第二鏡頭在考試中斷線，會發生什麼事？
監考人員會暫時停止考試，並提供重新連線的指示。請依照這些指示操作，不要自行移動裝置或重新啟動程式。
當作第二鏡頭的手機需要一直插著電嗎？
需要。ETS 要求手機在整個考試期間都要接著充電器，這樣就能排除電量耗盡這種可預防的中斷。
應該多早測試設備？
至少在預約時間的48小時前完成 ETS 設備檢查。之後再用相同的裝置和網路，進行一次完整的實體演練。
