2026年 TOEFL 設備檢查失敗怎麼辦
如果 TOEFL 設備檢查失敗，一次修正一個被標示的項目，重新執行檢查，所有必要項目都通過之前不要應考。
重點摘要
• 未通過的項目會在 TOEFL Test App 中以紅色三角形標示。
• 點選未通過項目旁的「+」，查看 ETS 的疑難排解提示。
• 盡可能在預約前1週到48小時之間執行檢查。
• 在預計考試的同一天、同一時段重做頻寬檢查。
• 考試當天仍有未解決的要求，可能會無法應考，而且不能退款或免費改期。
TOEFL 設備檢查失敗：第一步該做什麼？
從標著紅色三角形的那一項開始，而不是把所有東西全部重設。打開該結果旁的「+」，閱讀 ETS 的說明，只做一項調整，再重新執行設備檢查。一次只改一項很重要，因為這樣才能知道到底是哪個動作修好了問題。如果同時更改網路、麥克風設定、攝影機權限和防毒軟體，或許能通過檢查，但你會無法在考試當天重現能正常運作的設定。
使用實際考試時要用的電腦、房間、網路連線、網路攝影機、麥克風和電源配置。只有在檢查環境和考試當天相近時，檢查才有意義。ETS 特別指出，頻寬會隨時段和網路使用量而變化，所以早上6點通過檢查，並不代表同一個連線在晚上8點的考試時也能通過。
請及早執行檢查，萬一有無法修正的項目，你才有時間更換電腦、改用有線網路，或改到考場應考。ETS 建議盡可能在預定開始時間前1週到48小時之間進行檢查。TOEFL Readiness Check 能幫你把技術準備和讀書準備分開處理，降低設備問題占用最後複習時間的機會。
每個未通過的檢查項目通常代表什麼？
未通過的結果代表某個類別需要修正，不一定是裝置壞了。鏡頭和麥克風失敗多半來自權限設定、裝置被其他程式占用，或選錯了輸入來源。網路失敗可能反映頻寬、延遲、與 Wi-Fi 的距離，或家中其他人的網路使用。系統和軟體失敗則可能涉及不支援的作業系統、記憶體不足、受限制的應用程式、遠端存取工具，或排定自動重新啟動的程式。
| 未通過的項目 | 第一個可控的調整 | 確認的依據 |
|---|---|---|
| 網路攝影機 | 關閉正在使用鏡頭的應用程式，再確認 TOEFL Test App 已取得鏡頭權限。 | 應用程式顯示鏡頭畫面，紅色三角形消失。 |
| 麥克風 | 選擇要使用的麥克風，並解除靜音或隱私封鎖。 | 重新檢查時，音量指示器有明顯反應。 |
| 網路 | 停止其他占用大量頻寬的使用，移到離路由器近一點的地方，或改用乙太網路測試。 | 在預約時段使用同一個網路連線，檢查順利通過。 |
| 記憶體或系統 | 重新開機、關閉不必要的程式，並確認作業系統在支援範圍內。 | 乾淨重新開機後，系統檢查順利通過。 |
| 受限制的軟體 | 完全關閉或停用遠端存取、螢幕分享、錄影擷取、視訊會議和虛擬系統工具。 | 重新開機並再次檢查後，不再出現軟體警告。 |
不要以為一再重新檢查本身就是排除問題。如果在沒有做任何可控調整的情況下，同一個紅色三角形出現了3次，請停下來找出問題類別。重複檢查可以確認失敗是穩定存在的，但無法修復權限、不支援的硬體或擁擠的網路。
該如何排除問題，又不製造新的問題？
請依照固定順序：重新開機、移除不必要的軟體、確認權限、測試網路連線，只有在證據指向硬體時才更換硬體。先重新開機可以清除暫時的裝置鎖定和記憶體占用。關閉瀏覽器、雲端同步程式、視訊會議工具、螢幕分享軟體和遠端存取應用程式，可以同時降低資源使用和違反規定的風險。
如果是網路失敗，請在實際情境下至少測試兩次。第一次，先停止共用網路上的串流、大型下載、備份和線上遊戲，再重新檢查。第二次，在與預約相同的星期幾、大約相同的時間重新檢查。這樣比較可以看出問題是一直存在，還是和家中的網路使用量有關。有線乙太網路連線可以減少 Wi-Fi 的不穩定，但應該在考試當天之前先測試，而不是在報到時才臨時改用。
如果是鏡頭或麥克風失敗，請檢查作業系統的隱私權限，並確認裝置沒有被其他應用程式占用。接著重新啟動 TOEFL Test App，只針對該類別重新檢查。Home Edition 設備要求檢查清單列出更完整的硬體與房間規定，而技術問題指南則說明報到後出現問題時該如何處理。
每做一次調整就用一行記錄下來：時間、未通過的類別、採取的動作和結果。每次記錄不到1分鐘，卻能避免繞圈子式的排除問題。如果問題仍未解決，這份紀錄也能讓技術支援人員看到更清楚的摘要。
什麼時候該聯絡客服，或改變應考計畫？
如果依照該類別的步驟處理後紅色三角形仍在、錯誤訊息不清楚，或必要的修正會在接近預約時間時更動硬體或作業系統設定，請聯絡 ETS 設備檢查支援。ETS 提供設備檢查的疑難排解說明，也有管道可以連到全年無休（24/7）的線上技術客服。請告訴客服人員未通過的類別、確切的訊息內容、作業系統、看得到的話也提供考試應用程式版本，以及你已經嘗試過的調整。
不要以為之前通過一次，考試當天就一定能進場。ETS 會在報到時再做一次設備檢查，監考人員也可能嘗試協助解決問題。ETS 也表明，考試當天不符合技術要求的學生可能無法應考，而且可能無法獲得退款或免費改期。正因為有這樣的後果，未解決的失敗是一個需要做出規劃的決定，而不只是麻煩而已。
如果電腦無法符合固定的要求，例如作業系統不在支援範圍或硬體規格不足，請準備一台符合規定的電腦，或考慮改到考場應考。這個建議能保護你的考試費用和申請時程，因為它在報到前就排除了已知的技術障礙。也請一併看看與監考人員溝通的步驟，這樣你就知道在安全考試過程中遇到新問題時，該如何回報而不離開考試環境。
如何練習
Aidoss Academy 在最後72小時使用 S-E-T 循環：Stabilize（穩定）已經正常運作的環境，Eliminate risk（排除風險），也就是移除已知的技術和時間安排威脅，等設定可靠之後才進行 Target review（重點複習）。順序很重要。一直更換裝置和網路的學生，無法分辨後來的失敗是來自原本的問題，還是新的設定。
實例說明：週一晚上8點有預約，但週五晚上8點網路檢查沒有通過。穩定：繼續使用同一台電腦和路由器。排除風險：暫停雲端備份和串流、測試乙太網路，並在週六和週日晚上8點重新檢查。在實際情境下通過兩次之後才開始重點複習，把剩下的讀書時間留給最弱的 TOEFL 題型，而不是一再做技術實驗。
先用 TOEFL iBT 2026 考前72小時檢查清單的免費 Essentials Edition 安排 S-E-T 順序，再用 Complete Digital edition 取得完整的考試週流程和追蹤頁面。這個架構把設備檢查、證件、時間安排和重點複習放在同一個流程裡，減少最後一刻在不同任務之間切換，也讓最後的準備更容易確認。
常見問題
TOEFL 設備檢查沒有通過，我還能報到嗎？
ETS 表示，如果考試當天檢查失敗而你無法自行解決，請繼續完成報到，讓監考人員嘗試協助。但這不保證在必要條件仍未符合的情況下還能進行考試。
應該多早執行 TOEFL 設備檢查？
盡可能在預約前1週到48小時之間執行。頻寬的部分請在與預定考試相同的星期幾和時間再測一次。
紅色三角形代表什麼？
紅色三角形表示該設備檢查類別未通過。點選旁邊的「+」，就能查看 ETS 針對該項目的疑難排解說明。
設備檢查通過一次，就保證考試當天能進場嗎？
不保證。ETS 會在報到時重新檢查設備，而且在先前通過之後，網路或軟體狀況仍可能改變。
資料來源：ETS 設備與環境要求及 ETS 設備檢查支援。
