سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
تنطبق هذه السياسة على المنتجات الرقمية المشتراة من Aidoss Academy Library على library.aidossacademy.com.
المنتجات الرقمية
تبيع Aidoss Academy Library مواد دراسية رقمية، بما في ذلك كتب التمارين ومواد التدريب والملفات القابلة للتنزيل والاختبارات التجريبية الرقمية. ونظرًا إلى أن هذه المنتجات تُسلَّم رقميًا، فلا توجد منتجات مادية يمكن إرجاعها.
طلبات استرداد المبالغ
يمكنك طلب استرداد المبلغ في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء في الحالات التالية:
- إذا تعذّر عليك الوصول إلى المنتج الرقمي الذي اشتريته وتعذّر علينا حل مشكلة الوصول؛ أو
- إذا كان المنتج مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن الوصف المعروض وقت الشراء.
تُراجَع طلبات استرداد المبالغ كلٌّ على حدة.
المنتجات التي جرى تنزيلها
بمجرد الوصول إلى منتج رقمي أو تنزيله بنجاح، فإنه لا يكون عادةً مؤهلًا لاسترداد المبلغ.
ولا ينطبق ذلك إذا كان المنتج مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن وصفه، أو إذا كان القانون المعمول به يمنحك حقوقًا إضافية.
مشكلات التنزيل أو الوصول
إن تعطُّل رابط التنزيل أو فقدانه أو انتهاء صلاحيته لا يُعَدّ سببًا لفقدان مشترياتك.
إذا واجهت مشكلة في الوصول، فستحاول Aidoss Academy أولًا استعادة الوصول أو توفير رابط تنزيل بديل دون أي رسوم إضافية.
كيفية طلب المساعدة أو استرداد المبلغ
تواصل معنا عبر:
يُرجى تضمين ما يلي:
- رقم طلبك
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الشراء
- وصف موجز للمشكلة
لا ترسل معلومات بطاقة الدفع أو كلمات المرور أو غيرها من المعلومات المالية الحساسة عبر البريد الإلكتروني.
المنتجات المجانية
ليس لإصدارات Essentials المجانية وغيرها من المنتجات المقدَّمة دون مقابل أي قيمة نقدية قابلة للاسترداد.
حقوق المستهلك
لا يوجد في هذه السياسة ما يحدّ من أي حقوق للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين المعمول بها على عملية الشراء الخاصة بك.
شراء الدورات
تنطبق هذه السياسة فقط على المنتجات المشتراة من library.aidossacademy.com.
تخضع الدورات والخدمات الأخرى المشتراة عبر aidossacademy.com لشروطها وسياسات استرداد المبالغ الخاصة بها.
Aidoss Ventures Ltd
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ، المملكة المتحدة
hello@aidossacademy.com
+1 (888) 410-6765