الوصول إلى ملفاتك
- أكمل عملية الشراء باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استلام ملفاتك عليه.
- افتح رسالة الطلب أو التنزيل واختر رابط الوصول المرفق.
- نزّل ملف PDF أو ZIP على جهازك.
- إذا استلمت ملف ZIP، ففك ضغطه قبل فتح ملفات PDF والمجلدات الموجودة فيه.
قبل التواصل مع الدعم
- تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.
- تأكد من أنك استخدمت عنوان البريد الإلكتروني الصحيح عند إتمام الشراء.
- جرّب الرابط في متصفح محدث.
- تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين كافية وبرنامج لقراءة PDF.
إذا كان الرابط مفقوداً أو معطلاً أو منتهي الصلاحية، فاستخدم صفحة التواصل وأرفق البريد الإلكتروني المستخدم للطلب ورقم الطلب. لا ترسل بيانات بطاقة الدفع.