返金ポリシー

最終更新日：2026年10月1日

本ポリシーは、Aidoss Academy Library（library.aidossacademy.com）で購入されたデジタル商品に適用されます。

デジタル商品

Aidoss Academy Libraryでは、ワークブック、練習教材、ダウンロード用ファイル、デジタル模擬試験などのデジタル学習教材を販売しています。これらの商品はデジタルで提供されるため、返品対象となる物理的な商品はありません。

返金のご依頼

以下のいずれかに該当する場合、購入から14日以内であれば返金をご依頼いただけます。

購入したデジタル商品にアクセスできず、当社でもアクセスの問題を解決できない場合、または
商品が購入時に表示されていた説明と大きく異なる場合。

返金のご依頼は個別に審査します。

ダウンロード済みの商品

デジタル商品へのアクセスまたはダウンロードが正常に完了した場合、その商品は原則として返金の対象外となります。

ただし、商品が説明と大きく異なっていた場合や、適用法令によってお客様に追加の権利が認められる場合は、この限りではありません。

ダウンロードやアクセスに関する問題

ダウンロードリンクが壊れている、見当たらない、または有効期限が切れている場合でも、購入した商品を失う理由にはなりません。

アクセスに問題が生じた場合、Aidoss Academyはまずアクセスの復旧、または代わりのダウンロードリンクの提供を追加料金なしで行うよう努めます。

サポートや返金のご依頼方法

連絡先：

hello@aidossacademy.com

以下の情報をお知らせください：

注文番号
購入手続き時に使用したメールアドレス
問題の簡単な説明

クレジットカード情報、パスワード、その他の機密性の高い金融情報はメールで送信しないでください。

無料商品

無料のEssentials Editionなど、無償で提供される商品には金銭的な返金価値はありません。

1:1プライベートレッスン
プライベートレッスンはGoogle Meetでオンライン開催します（ご希望によりZoomも可）。購入から14日以内であれば、すでにレッスンを受講済みでもキャンセルして全額返金を受けられます。レッスン開始の24時間前までであれば、無料で日程変更やキャンセルができます。それ以降のキャンセルや欠席は受講済みとして扱われます。未使用のレッスンは、商品ページに記載された期間を過ぎると失効します。