Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente politique s'applique aux produits numériques achetés auprès d'Aidoss Academy Library sur library.aidossacademy.com.

Produits numériques

Aidoss Academy Library vend des supports d'étude numériques, notamment des cahiers d'exercices, des supports d'entraînement, des fichiers téléchargeables et des examens blancs numériques. Ces produits étant livrés sous forme numérique, il n'existe aucun produit physique à retourner.

Demandes de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours à compter de l'achat si :

vous ne parvenez pas à accéder au produit numérique que vous avez acheté et que nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème d'accès ; ou
le produit diffère substantiellement de la description affichée au moment de l'achat.

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas.

Produits téléchargés

Dès lors qu'un produit numérique a été consulté ou téléchargé avec succès, il n'ouvre normalement pas droit à un remboursement.

Cette règle ne s'applique pas lorsque le produit différait substantiellement de sa description ou lorsque la loi applicable vous confère des droits supplémentaires.

Problèmes de téléchargement ou d'accès

Un lien de téléchargement défectueux, manquant ou expiré n'est pas considéré comme un motif de perte de votre achat.

Si vous rencontrez un problème d'accès, Aidoss Academy s'efforcera d'abord de rétablir l'accès ou de fournir un lien de téléchargement de remplacement sans frais supplémentaires.

Comment demander de l'aide ou un remboursement

Contact :

hello@aidossacademy.com

Veuillez indiquer :

Votre numéro de commande
L'adresse e-mail utilisée lors du paiement
Une brève description du problème

N'envoyez pas d'informations de carte de paiement, de mots de passe ni d'autres informations financières sensibles par e-mail.

Produits gratuits

Les Essentials Editions gratuites et les autres produits fournis gratuitement n'ont aucune valeur de remboursement monétaire.

Droits des consommateurs

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou restreints en vertu des lois applicables à votre achat.