Falló la comprobación del equipo del TOEFL en 2026: qué hacer
Si falló la comprobación del equipo del TOEFL, corrige un requisito marcado cada vez, vuelve a ejecutar la comprobación y no hagas el examen hasta que todos los elementos obligatorios pasen.
La versión corta
• Un elemento fallido aparece con un triángulo rojo en la TOEFL Test App.
• Selecciona el “+” junto al elemento fallido para ver los consejos de solución de problemas de ETS.
• Ejecuta la comprobación entre 1 semana y 48 horas antes de la cita, cuando sea posible.
• Repite la comprobación del ancho de banda el mismo día y a la misma hora del examen previsto.
• Los requisitos sin resolver el día del examen pueden impedir que lo hagas, sin reembolso ni reprogramación gratuita.
Falló la comprobación del equipo del TOEFL: ¿qué debes hacer primero?
Empieza por el elemento exacto marcado con el triángulo rojo, no con un reinicio general de todo. Abre el “+” junto a ese resultado, lee la nota de ETS, haz un solo cambio y vuelve a ejecutar la comprobación del equipo. Es importante hacer un cambio cada vez porque así sabrás qué acción reparó realmente el fallo. Cambiar a la vez la red, la configuración del micrófono, los permisos de la cámara y el software de seguridad puede dar como resultado un aprobado, pero te deja sin poder reproducir la configuración que funciona el día del examen.
Usa el ordenador, la sala, la conexión a internet, la cámara web, el micrófono y la alimentación eléctrica que vayas a usar en la cita real. La comprobación solo es útil cuando se parece al entorno del día del examen. ETS señala expresamente que el ancho de banda varía según la hora del día y el uso de la red, así que un aprobado a las 6 a. m. no demuestra que la misma conexión vaya a pasar durante una cita a las 8 p. m.
Ejecuta la comprobación con tiempo suficiente para sustituir un ordenador, preparar una conexión por cable o pasarte a un centro de examen si no se puede corregir algún requisito. ETS recomienda comprobar entre 1 semana y 48 horas antes de la hora de inicio programada, cuando sea posible. La TOEFL Readiness Check puede ayudarte a separar la preparación técnica de la preparación de estudio, lo que reduce la probabilidad de que el trabajo con el equipo reste tiempo a las sesiones de repaso final.
¿Qué suele significar cada comprobación fallida?
Un resultado fallido identifica una categoría que hay que corregir, no necesariamente un dispositivo averiado. Los fallos de cámara y micrófono suelen deberse a permisos, a un dispositivo ocupado o a que se ha seleccionado una entrada equivocada. Los fallos de red pueden reflejar el ancho de banda, la latencia, la distancia del wifi u otro tráfico en casa. Los fallos de sistema y software pueden estar relacionados con sistemas operativos no admitidos, memoria insuficiente, aplicaciones restringidas, herramientas de acceso remoto o programas programados para reiniciarse.
| Área fallida | Primer cambio controlado | Evidencia que debes confirmar |
|---|---|---|
| Cámara web | Cierra las aplicaciones que usen la cámara y luego confirma el permiso de la cámara para la TOEFL Test App. | La aplicación muestra la imagen de la cámara y el triángulo rojo desaparece. |
| Micrófono | Selecciona el micrófono que vayas a usar y quita el silencio o los bloqueos de privacidad. | El indicador de entrada responde con claridad durante la nueva ejecución. |
| Red | Detén otros usos que consuman mucho ancho de banda, acércate al router o prueba con Ethernet. | La comprobación se aprueba a la hora prevista de la cita con la misma conexión. |
| Memoria o sistema | Reinicia, cierra los programas innecesarios y verifica que el sistema operativo sea compatible. | La comprobación del sistema se aprueba tras un inicio limpio. |
| Software restringido | Cierra por completo o desactiva las herramientas de acceso remoto, de pantalla compartida, de captura, de conferencias y de sistemas virtuales. | La advertencia de software ya no aparece tras reiniciar y volver a ejecutar la comprobación. |
No consideres las repeticiones constantes como solución de problemas en sí mismas. Si el mismo triángulo rojo aparece tres veces sin ningún cambio controlado, detente e identifica la categoría. Repetir puede confirmar que un fallo es estable, pero no puede reparar permisos, hardware no compatible ni una red saturada.
¿Cómo solucionar problemas técnicos sin crear otros nuevos?
Sigue un orden fijo: reinicia, elimina el software innecesario, verifica los permisos, prueba la conexión y, solo entonces, cambia el hardware si las pruebas apuntan a ello. Reiniciar primero libera bloqueos temporales del dispositivo y memoria en uso. Cerrar navegadores, programas de sincronización en la nube, herramientas de videoconferencia, software para compartir pantalla y aplicaciones de acceso remoto reduce tanto el consumo de recursos como el riesgo de incumplir las normas.
Si falla la red, haz al menos dos pruebas en condiciones realistas. Primero, repite la prueba después de detener las transmisiones en streaming, las descargas grandes, las copias de seguridad y los juegos en la red compartida. Segundo, repítela el mismo día de la semana y a una hora aproximada a la de tu cita. Esta comparación muestra si el problema es constante o si está relacionado con la demanda del hogar. Una conexión Ethernet por cable puede reducir la variabilidad del Wi-Fi, pero conviene probarla antes del día del examen en lugar de introducirla durante el check-in.
Si falla la cámara o el micrófono, revisa los permisos de privacidad del sistema operativo y confirma que ninguna otra aplicación haya tomado el control del dispositivo. Después, reinicia la TOEFL Test App y repite solo esa categoría. La lista de requisitos de Home Edition recoge las normas más amplias sobre hardware y sala, mientras que la guía de problemas técnicos explica cómo recuperarte si el problema aparece después del check-in.
Anota cada cambio en una línea: hora, categoría que falló, acción y resultado. Esto lleva menos de 1 minuto por intento y evita que des vueltas en círculo. Además, le da al soporte técnico un resumen más claro si el problema sigue sin resolverse.
¿Cuándo debes contactar con soporte o cambiar el plan del examen?
Contacta con el soporte de la verificación de equipo de ETS cuando el triángulo rojo siga apareciendo después de los pasos específicos de cada categoría, cuando el mensaje de error no sea claro o cuando la solución requiera cambiar el hardware o la configuración del sistema operativo cerca de la fecha de la cita. ETS ofrece asistencia para resolver problemas de la verificación de equipo y un acceso al chat técnico en directo 24/7. Dale al agente de soporte la categoría que falló, el mensaje exacto, el sistema operativo, la versión de la aplicación del examen si es visible y los cambios que ya has intentado.
No des por hecho que haber aprobado antes garantiza tu acceso el día del examen. ETS realiza otra verificación de equipo durante el check-in y el supervisor puede intentar ayudarte a resolver un problema. ETS también indica que los estudiantes que no cumplan los requisitos técnicos el día del examen quizá no puedan presentarlo y puede que no reciban un reembolso ni una reprogramación gratuita. Esa consecuencia convierte un fallo sin resolver en una decisión de planificación, y no solo en una molestia.
Si el ordenador no puede cumplir un requisito fijo, como un sistema operativo compatible o un hardware suficiente, consigue un ordenador que lo cumpla o considera hacer el examen en un centro. Esta recomendación protege el costo del examen y el calendario de tu solicitud, porque elimina un obstáculo técnico conocido antes del check-in. Revisa también los pasos de comunicación con el proctor, para saber cómo informar de un problema nuevo durante la sesión segura sin salir del entorno del examen.
Cómo practicar esto
Aidoss Academy usa el ciclo S-E-T para las últimas 72 horas: Estabiliza el entorno que ya funciona, elimina riesgos quitando las amenazas técnicas y de horario conocidas, y enfoca el repaso solo cuando la configuración sea fiable. El orden importa. Un estudiante que cambia constantemente de dispositivos y de redes no puede saber si un fallo posterior vino del problema original o de la nueva configuración.
Ejemplo práctico: La verificación de red falla el viernes a las 8 p. m. para una cita el lunes a las 8 p. m. Estabiliza manteniendo el mismo ordenador y el mismo router. Elimina riesgos pausando la copia de seguridad en la nube y el streaming, probando Ethernet y repitiendo la prueba a las 8 p. m. del sábado y del domingo. El repaso enfocado empieza solo después de dos pruebas realistas superadas, y dedica el tiempo de estudio restante a la tarea de TOEFL más débil en lugar de a repetidos experimentos técnicos.
Usa la edición Essentials gratuita de la TOEFL iBT 2026 Last 72 Hours Checklist para organizar la secuencia S-E-T y, después, usa la edición Complete Digital para el flujo de trabajo completo de la semana del examen y las páginas de seguimiento. La estructura reúne en una sola secuencia las verificaciones de equipo, los documentos, los horarios y el repaso enfocado, lo que reduce los cambios de tarea de última hora y facilita comprobar que la preparación final está completa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer el check-in si falla la verificación de equipo de TOEFL?
ETS indica que, si la verificación falla el día del examen y no puedes resolverlo, debes continuar con el check-in para que el proctor intente ayudarte. Esto no garantiza que puedas hacer el examen si sigue sin cumplirse una condición obligatoria.
¿Con cuánta antelación debo hacer la verificación de equipo de TOEFL?
Hazla entre 1 semana y 48 horas antes de la cita, si es posible. Repite la parte de ancho de banda el mismo día de la semana y a la misma hora que el examen programado.
¿Qué significa el triángulo rojo?
Un triángulo rojo señala una categoría de la verificación de equipo que ha fallado. Selecciona el “+” que aparece junto a ella para ver las indicaciones de ETS para solucionar ese punto.
¿Una verificación de equipo exitosa garantiza el acceso el día del examen?
No. ETS vuelve a comprobar el equipo durante el check-in y las condiciones de la red o del software pueden cambiar después de una verificación anterior superada.
Fuentes: requisitos de equipo y entorno de ETS y soporte de la verificación de equipo de ETS.
