Technische Probleme im TOEFL-Testcenter: Leitfaden 2026

Ein technisches Problem im TOEFL-Testcenter sollten Sie sofort der Testaufsicht melden. Hören Sie auf zu arbeiten, beschreiben Sie den genauen Fehler und folgen Sie den Anweisungen des Personals, statt die Geräte selbst zu reparieren oder neu zu starten.

Was sollten Sie bei einem technischen Problem im TOEFL-Testcenter tun?

Heben Sie die Hand und informieren Sie die Testaufsicht, sobald das Problem auftritt. Schon eine Verzögerung von 30 oder 60 Sekunden kann es erschweren festzustellen, wann der Fehler begann, ob der Timer weiterlief und wie viel der Aufgabe betroffen war.

Beschreiben Sie das Problem kurz und sachlich: „Der Ton ist bei dieser Aufgabe ausgefallen“, „Der Bildschirm ist eingefroren“ oder „Die Tastatur gibt keinen Text ein“. Hören Sie dann auf zu klicken. Wiederholtes Klicken, das Abziehen eines Headsets, der Neustart einer Anwendung oder ein Wechsel an einen anderen Arbeitsplatz ohne Erlaubnis können ein zweites Problem verursachen und gegen die Sicherheitsvorschriften des Testcenters verstoßen.

Konzentrieren Sie sich auf die Anweisungen der Testaufsicht. Das Personal kann die Geräte prüfen, die Sitzung unterbrechen, sofern das System dies zulässt, Sie an einen anderen zugelassenen Arbeitsplatz setzen oder den technischen Support kontaktieren. Welche Maßnahme möglich ist, hängt vom Fehler und vom System des Testcenters ab. Gehen Sie daher nicht davon aus, dass der Timer angehalten wurde oder verlorene Zeit automatisch gutgeschrieben wird.

Die einfachste nützliche Regel lautet: bemerken, melden, aufhören, befolgen. Diese Reihenfolge schützt die Testaufzeichnung und gibt dem Personal die beste Gelegenheit, den Vorfall zu dokumentieren.

Welche Geräteausfälle sollten Sie sofort melden?

Melden Sie jeden Fehler, der beeinflusst, was Sie innerhalb der vorgegebenen Zeit sehen, hören, sagen, tippen, auswählen oder abschließen können. Eine kleine Unannehmlichkeit wird zum Testproblem, wenn sie den Zugang zu Anweisungen, Aufgabenstellungen, Antwortoptionen, Aufnahme oder Antworteingabe beeinträchtigt.

Lesen Sie vor dem Testtag die Checkliste für den TOEFL-Testtag. Sie verringert vermeidbare Unsicherheiten zu Anreise, Ausweis, erlaubten Gegenständen und Check-in, sodass Ihre Aufmerksamkeit für ein echtes Geräteproblem frei bleibt statt für Routineabläufe.

Was passiert, nachdem das Personal die Meldung erhalten hat?

Die Testaufsicht bestimmt den nächsten Schritt. Ihre Aufgabe als Testperson ist es, erreichbar zu bleiben, den Anweisungen zu folgen und alles zu vermeiden, was als Verlassen der gesicherten Sitzung oder als Nutzung unerlaubter Hilfe ausgelegt werden könnte.

Stellen Sie eine klare Frage, wenn die Anweisungen nicht eindeutig sind: „Soll ich hier warten oder an den Arbeitsplatz wechseln, den Sie mir zeigen?“ So bleibt die Entscheidung beim befugten Personal. Außerdem entsteht dadurch eine sauberere Darstellung des Vorfalls, als wenn Sie erst handeln und später erklären.

ETS gibt an, dass technische Probleme oder andere Umstände dazu führen können, dass ein Termin abgesagt oder verschoben wird oder dass Scores nach dem Test betroffen sind. Das bedeutet nicht, dass jede Beschwerde über die Geräte zur selben Lösung führt. Das endgültige Ergebnis hängt vom dokumentierten Vorfall und der Prüfung durch ETS ab. Verlassen Sie das Testcenter daher nicht mit einem unbegründeten Versprechen einer anderen Testperson oder einer Annahme, die auf einem anderen Test beruht.

Wenn die Sitzung weitergeht, wenden Sie sich wieder der aktuellen Aufgabe zu, statt den Vorfall gedanklich noch einmal durchzuspielen. Ein hilfreicher Neustart besteht aus einem langsamen Atemzug, einem Blick auf die aktuelle Anweisung und einer Entscheidung über die nächste Antwort. Das dauert etwa 10 Sekunden und verhindert, dass aus einer technischen Unterbrechung mehrere vermeidbare Fehler werden.

Was sollten Sie nach dem Test dokumentieren?

Schreiben Sie ein Vorfallsprotokoll, sobald Sie den gesicherten Testbereich verlassen haben. Benutzen Sie im Testraum kein Telefon, keine Kamera, keine Smartwatch und kein Aufnahmegerät. Ihr Protokoll sollte sechs konkrete Angaben enthalten:

1. Testdatum, geplante Uhrzeit, Name des Testcenters und Terminnummer.

2. Ungefähre Uhrzeit, zu der das Problem begann.

3. Betroffener Teil und betroffene Aufgabe.

4. Beobachtbare Symptome, etwa kein Ton, eingefrorene Anzeige, fehlender Text oder ein weiterlaufender Timer.

5. Was Sie gemeldet haben und was die Testaufsicht unternommen hat.

6. Eine etwaige Fallnummer, ein für die Meldung genannter Name des Personals oder schriftliche Hinweise zur Kontaktaufnahme mit ETS.

Bleiben Sie bei der Beschreibung sachlich. „Der Listening-Ton fiel etwa 20 Sekunden lang aus, während der Timer weiterlief“ ist nützlicher als „Der Computer war furchtbar“. Konkrete Beobachtungen helfen ETS, einen Geräteausfall von Verwirrung über eine Aufgabe oder allgemeiner Unzufriedenheit mit der eigenen Leistung zu unterscheiden.

Prüfen Sie, ob Ihre Kontaktdaten in Ihrem ETS-Konto aktuell sind, denn ETS muss Sie möglicherweise wegen eines abgesagten oder verschobenen Termins kontaktieren. Der Leitfaden zur Anmeldebestätigung erklärt, was Sie vor dem Testtag prüfen sollten und warum ein korrekter Termineintrag die spätere Kommunikation erleichtert.

So üben Sie das

Aidoss Academy nutzt für die letzten 72 Stunden die S-E-T-Schleife: Stabilize, Eliminate risk, Target review (stabilisieren, Risiken ausschalten, gezielt wiederholen). Für die Vorbereitung auf technische Probleme bedeutet Stabilize, einen ruhigen Satz zur Meldung einzuüben. Eliminate risk bedeutet, Termindetails, Anfahrtsweg, Ausweis und Ankunftszeit zu prüfen. Target review bedeutet, nur die kleinen Handlungen zu üben, die Ihre Leistung unter Druck schützen.

Ausgearbeitetes Beispiel: Stellen Sie einen Timer auf 3 Minuten. Sagen Sie in der ersten Minute: „The headset audio stopped during the Listening item, and I have stopped the test.“ Schreiben Sie in der zweiten Minute die sechs Angaben zum Vorfall aus dem vorigen Abschnitt aus dem Gedächtnis auf. Üben Sie in der dritten Minute einen 10-Sekunden-Neustart: einmal atmen, die aktuelle Anweisung lesen und den nächsten notwendigen Schritt bestimmen.

Nutzen Sie den kostenlosen TOEFL Readiness Check vor Ihrer abschließenden Wiederholung. Er hilft Ihnen, offene Lücken in der Vorbereitung früh genug zu erkennen, um sie zu schließen, statt sie erst beim Check-in zu bemerken. Für ein kurzes Aufwärmen mit Hörantworten bietet Listening Response Quest gezielte Übung im Zuhören und Auswählen einer Antwort. So können Sie einen echten Tonausfall leichter von einem Moment der Unsicherheit unterscheiden.

FAQ

Hält der TOEFL-Timer bei einem Geräteausfall automatisch an?
Gehen Sie nicht von einem automatischen Anhalten aus. Melden Sie das Problem sofort, achten Sie darauf, ob der angezeigte Timer weiterläuft, und folgen Sie den Anweisungen der Testaufsicht.

Darf ich an einen anderen Computer wechseln, wenn mein TOEFL-Arbeitsplatz ausfällt?
Wechseln Sie nur, wenn das befugte Personal des Testcenters Sie dazu anweist. Ein eigenmächtiger Wechsel von Arbeitsplatz oder Geräten kann gegen Sicherheitsvorschriften verstoßen und die Dokumentation des Vorfalls erschweren.

Erstattet ETS den Test bei einem technischen Problem im Testcenter automatisch oder bietet einen neuen Termin an?
Nicht jeder Vorfall führt automatisch zum selben Ergebnis. ETS gibt an, dass technische Probleme zu einer Absage oder Verschiebung führen können, die Reaktion hängt jedoch vom dokumentierten Vorfall und der Prüfung durch ETS ab.

Sollte ich den defekten TOEFL-Arbeitsplatz fotografieren?
Nein. Private Aufnahmegeräte und Telefone dürfen im gesicherten Testraum nicht benutzt werden; schreiben Sie nach Verlassen des Testbereichs ein sachliches Vorfallsprotokoll.

Quellen: ETS-Hinweise zum TOEFL-iBT-Testtag und ETS-Abläufe im Testcenter.