TOEFL-Absage und Rückerstattung 2026: Was ETS Ihnen schuldet

Sagt ETS Ihren TOEFL-Termin ab, können Sie eine gebührenfreie Umbuchung wählen oder die volle Erstattung der Testgebühr beantragen. Das ist etwas anderes, als wenn Sie den Termin selbst absagen.

Erhalten Sie bei einer TOEFL-Absage durch ETS die volle Rückerstattung?

Ja, bei einer von ETS verursachten Absage können Sie die Testgebühr vollständig zurückerhalten. Wenn Sie in einem Testzentrum ankommen und feststellen, dass der Termin abgesagt wurde, erlaubt ETS alternativ auch, die Prüfung ohne Zusatzkosten zu verschieben. Entscheidend ist, wer den Termin abgesagt hat: ETS oder das Testzentrum haben die Störung verursacht, nicht die Teilnehmerin oder der Teilnehmer, die bzw. der sich gegen den Test entschieden hat.

Eine Absagebenachrichtigung bedeutet nicht immer, dass das Geld sofort zurückkommt. Prüfen Sie zuerst den Status in Ihrem ETS-Konto und suchen Sie dann nach einer E-Mail, aus der hervorgeht, ob der Termin abgesagt, verschoben oder zur Prüfung gestellt wurde. Es lohnt sich, beides zu speichern: Die Kontoseite zeigt den aktuellen Buchungsstand, während die E-Mail Wortlaut und Datum der Benachrichtigung festhält.

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, öffnen Sie die Checkliste für von ETS abgesagte Termine und vergleichen Sie die Absagenachricht mit Ihren Termindaten. So verringern Sie das Risiko, eine Erstattung zu beantragen, obwohl Ihnen bereits ein Ersatztermin zugewiesen wurde, und haben sauberere Unterlagen, falls der Support die Buchung korrigieren muss.

Worin unterscheidet sich das von einer eigenen TOEFL-Absage?

Für eine Absage auf eigenen Wunsch gilt eine andere Erstattungsregel. Laut ETS erhalten Sie bei einer Absage bis zur 4-Tage-Frist automatisch 50 % der ursprünglichen Testgebühr zurück, während eine von ETS verursachte Absage zu einer vollen Erstattung berechtigen kann. Wer die Absagefrist versäumt, kann die Möglichkeit der Teilerstattung verlieren. Die beiden Fälle sollten daher nicht mit demselben Prozentsatz beschrieben werden.

Wenn ein Ersatztermin zu Ihrem Bewerbungszeitplan passt, prüfen Sie die geänderte Buchung anhand der Umbuchungsregeln 2026. Wenn Sie Datum, Testzentrum und Zeitzone bestätigen, sichern Sie Ihre Vorbereitungszeit und verhindern, dass ein veralteter Kalendereintrag zur maßgeblichen Quelle wird.

Welche Unterlagen sollten Sie für den Erstattungsantrag aufbewahren?

Legen Sie einen Ordner mit Nachweisen an, der mindestens 6 Dokumente enthält: die ursprüngliche Bestätigung, die Terminnummer, den Zahlungsbeleg, die Absage-E-Mail, einen Screenshot oder eine gespeicherte Version der Kontoseite sowie jede Support-Fallnummer. Ergänzen Sie das genaue Testdatum, die geplante Startzeit, den Namen des Testzentrums und den Zeitpunkt, zu dem Sie von der Absage erfahren haben. Eine chronologische Aufstellung hilft dem Support zu erkennen, was passiert ist, ohne den Ablauf aus mehreren Nachrichten rekonstruieren zu müssen.

Senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Kontopasswörter. Ein Beleg, eine Transaktionsreferenz, die Bezeichnung des Zahlungsmittels und die letzten vier Ziffern, die auf einem vorhandenen Beleg stehen, reichen in der Regel aus, um den Kauf zuzuordnen, ohne unnötige Finanzdaten preiszugeben. So begrenzen Sie das Risiko und geben dem Support trotzdem eine brauchbare Zahlungsspur.

Wenn Sie zum Testzentrum gefahren sind und dort von der Absage erfahren haben, bewahren Sie Fahrkartenbelege und andere belegte Reisekosten auf. Laut ETS sollen diese Ausgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Testdatum eingereicht werden. Reichen Sie die Unterlagen zügig ein, denn ein datierter Beleg ist ein stärkerer Nachweis als eine spätere Schätzung aus dem Gedächtnis.

Sobald ein Ersatztermin angelegt ist, prüfen Sie mit der Abfolge zur Bestätigung der Anmeldung, ob er aktiv ist. Dabei werden Kontoeintrag, Bestätigungsnachricht, Ort und Uhrzeit gemeinsam geprüft, was das Risiko verringert, dass Sie auf eine unvollständige Buchung hin weiterlernen.

Wie lange sollten Sie warten, bevor Sie nachfragen?

Auf den zitierten Seiten nennt ETS keine einheitliche Anzahl von Tagen für alle Erstattungsfälle nach einer Absage. Die Bearbeitung kann vom Zahlungsweg abhängen, davon, wie die Absage erfasst wurde, und davon, ob der Support weitere Nachweise benötigt. Betrachten Sie jeden Zeitrahmen, der in Ihrer Absage-E-Mail oder Ihrem Support-Fall genannt wird, als die für Ihren Fall geltende Vorgabe, und bewahren Sie diese Nachricht auf.

Prüfen Sie das ursprüngliche Zahlungsmittel, statt nur nach einer separaten Gutschrift zu suchen. Kartenerstattungen können als Stornierung, als angepasster Saldo oder als Gutschrift zur ursprünglichen Belastung erscheinen. Wenn Sie zuerst die ursprüngliche Transaktion prüfen, haben Sie ein genaues Datum und einen genauen Betrag, falls Sie nachfragen müssen.

Antworten Sie beim Nachfragen im bestehenden Fall, statt mehrere neue zu eröffnen. Geben Sie Terminnummer, ursprüngliches Testdatum, Absagedatum, gewünschtes Ergebnis und das Datum der letzten Antwort an. Ein einziger vollständiger Verlauf hilft dem Support, die Abfolge zu erkennen, und verringert das Risiko, dass sich die Nachweise auf verschiedene Fallnummern verteilen.

So üben Sie das

Aidoss Academy nutzt für die letzten 72 Stunden den S-E-T-Zyklus: Stabilize, Eliminate risk und Target review (stabilisieren, Risiken ausschalten, gezielt wiederholen). Mit demselben Zyklus können Sie sich auf eine Absage vorbereiten, ohne dass die letzten Tage in Verwaltungspanik enden.

Stabilize: Speichern Sie die aktuelle Terminseite, die Bestätigungs-E-Mail, die Angaben zu Ihrem gültigen Ausweis, den Zahlungsbeleg und die Frist Ihrer Universität in einem Ordner. So entsteht eine verlässliche Grundlage, mit der Sie eine Absagebenachrichtigung in weniger als 5 Minuten mit der ursprünglichen Buchung vergleichen können.

Eliminate risk: Notieren Sie, bevor Sie den Support kontaktieren, zwei für Sie akzeptable Ergebnisse: eine volle Erstattung oder einen gebührenfreien Ersatztermin. Halten Sie außerdem den spätesten Ersatztermin fest, der noch genug Zeit für die Score-Übermittlung und die Bearbeitung durch die Universität lässt. So vermeiden Sie eine überstürzte Entscheidung, wenn mehrere Termine angeboten werden.

Target review: Lernen Sie weiter an den 1 oder 2 schwächsten Aufgabentypen, während das organisatorische Problem geklärt wird. Ein abgesagter Termin verändert den Kalender, nicht Ihr Kompetenzziel. Ein eng gefasster Wiederholungsplan erhält daher Ihren Schwung, ohne so zu tun, als sei der neue Termin bereits bestätigt.

Beispiel: Angenommen, Ihr ursprünglicher Test ist am Freitag, 14. August, und die Bewerbungsfrist endet am 15. September. Ihr Nachweisordner enthält die Buchung, den Beleg, die Absagebenachrichtigung und die Reiseunterlagen. Ihre schriftliche Entscheidungsregel lautet: einen gebührenfreien Termin bis spätestens 28. August annehmen; andernfalls die volle Erstattung beantragen und eine andere gültige Testmöglichkeit prüfen. Diese Regel gibt dem Gespräch mit dem Support ein konkretes Ziel und hält den Lernplan an eine echte Frist gebunden.

FAQ

Erhalte ich automatisch die volle Erstattung, wenn ETS den TOEFL absagt?
Laut ETS können Testteilnehmende, die im Testzentrum ankommen und feststellen, dass der Test abgesagt wurde, eine volle Erstattung beantragen oder ohne Zusatzkosten umbuchen. Prüfen Sie das Ergebnis in der Absagebenachrichtigung oder in Ihrem Support-Fall, denn ein Termin kann stattdessen auch auf einen Ersatztermin verlegt werden.

Ist die Erstattung bei einer Absage durch ETS dieselbe wie bei einer normalen Absage?
Nein. Wer selbst bis zur 4-Tage-Frist absagt, erhält in der Regel 50 % der ursprünglichen Testgebühr zurück, während eine von ETS verursachte Absage zu einer vollen Erstattung berechtigen kann.

Kann ich nach einem abgesagten TOEFL-Termin Reisekosten geltend machen?
Laut ETS sollen belegte Reisekosten innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Testdatum eingereicht werden, wenn Sie vor Ort feststellen, dass das Testzentrum abgesagt hat. Bewahren Sie datierte Belege und die Unterlagen zur Absage zusammen auf.

Soll ich einen neuen Termin annehmen oder die Erstattung beantragen?
Nehmen Sie einen Ersatztermin erst an, nachdem Sie die Frist Ihrer Universität, die voraussichtliche Bearbeitungszeit der Scores und Ihre verfügbare Vorbereitungszeit geprüft haben. Ermitteln Sie mit dem kostenlosen TOEFL Readiness Check, welche Teile noch Arbeit brauchen, bevor Sie entscheiden, ob Ihnen der neue Termin genug Vorbereitungszeit lässt.

Quellen: ETS-Hinweise zu abgesagten und verschobenen TOEFL-Terminen und ETS-FAQ zu Zahlung und Rückerstattung beim TOEFL.