تجمّد الشاشة في مركز اختبار TOEFL لعام 2026: ماذا تفعل
إذا تجمّدت الشاشة في مركز اختبار TOEFL، فتوقف عن النقر، وارفع يدك، واتبع توجيهات المشرف، وسجّل الحادثة بعد ذلك.
أول 5 دقائق
1. توقف عن النقر المتكرر أو إدخال المفاتيح.
2. ارفع يدك وأبلغ مشرف مركز الاختبار.
3. اتبع توجيهات الموظفين قبل إعادة التشغيل أو تغيير المقعد أو مغادرة محطة العمل.
4. بعد الجلسة، سجّل المركز والوقت والقسم ومدة الانقطاع واستجابة الموظفين.
5. إذا لم تتمكن من الإنهاء ولم تتلقَّ تعليمات بشأن الخطوة التالية، فإن ETS توجّه المختبِرين إلى التواصل مع TOEFL Services.
ماذا تفعل عندما تتجمد الشاشة في مركز اختبار TOEFL؟
عندما تتجمد الشاشة في مركز اختبار TOEFL، توقف عن التفاعل مع الحاسوب وأبلغ مشرف مركز الاختبار فورًا. فالنقرات المتكررة أو الضغط على المفاتيح أو محاولة فتح شاشات أخرى قد تجعل إعادة تركيب الحادثة أصعب. والتوقف الهادئ يمنح الموظفين نقطة بداية أوضح ويقلل احتمال أن يُظن أن الإدخال الإضافي نشاط اختبار عادي.
أبقِ يديك ظاهرتين، وابقَ عند محطة العمل، وانتظر التعليمات. لا تعِد تشغيل الحاسوب ولا تفصل الأجهزة ولا تغيّر مقعدك ولا تغادر القاعة إلا إذا طلب منك الموظفون ذلك. والفائدة العملية بسيطة: يستطيع المشرف ملاحظة محطة العمل وهي في حالة التجمد، ثم يقرر إيقاف الجلسة مؤقتًا أو إعادة تشغيلها أو نقلها وفق إجراء المركز.
إذا كان المؤقت ظاهرًا، فلاحظ ما يعرضه دون أن تتحقق منه مرارًا. فتجمّد العرض واستمرار المؤقت ليسا المشكلة نفسها، لذلك أخبر المشرف بالضبط بما تراه: “The screen has not changed for about one minute, and the timer appears to be moving,” أو “Both the screen and timer appear frozen.” فهذا الوصف الواقعي أفيد من القول فقط إن الحاسوب معطل.
بمجرد تدخل الموظفين، اطرح سؤالًا قصيرًا واحدًا: “Should I continue, wait, or move to another workstation?” ثم اتبع الإجابة. فمحاولة حل المشكلة بمفردك قد تخلق مشكلة ثانية، بينما يوفّر الإجراء الذي يوجّه به الموظفون سجلًا أوضح للحادثة.
ما التفاصيل التي ينبغي تسجيلها بعد الانقطاع؟
سجّل جدولًا زمنيًا قصيرًا يتضمن مركز الاختبار ومحطة العمل والقسم والوقت التقريبي والأعراض الظاهرة واستجابة الموظفين. فهذه التفاصيل تساعد على التمييز بين توقف عرض قصير وانقطاع تقني أطول أثّر في إكمال الاختبار.
اكتب الملاحظات بمجرد أن يسمح الموظفون بذلك أو فور مغادرتك المركز. وأدرج التاريخ ووقت الموعد المحدد واسم المركز ومدينته والقسم أو المهمة الظاهرة على الشاشة والدقيقة التقريبية التي بدأت فيها المشكلة وهل تحرك المؤقت وما أخبرت به الموظفين وما فعله الموظفون. وإذا استؤنفت الجلسة، فدوّن ما إذا كنت قد عدت إلى البند نفسه أم انتقلت إلى الأمام.
لا تضف استنتاجات لا يمكنك التحقق منها. فعلى سبيل المثال، اكتب “the screen remained unchanged for about three minutes” بدلًا من “three minutes were removed from my score.” والفصل بين الملاحظة والتفسير يجعل طلب الدعم أسهل في المراجعة ويحمي دقة روايتك.
احتفظ بأي تأكيد تسجيل أو مطبوعة من المركز أو بريد إلكتروني أو رقم حالة أو تعليمات مكتوبة. وإذا أعطاك المشرف خطوة تالية شفهيًا، فكررها عليه مرة واحدة للتأكد من فهمها. فالتأكيد الموجز يقلل الالتباس لاحقًا بشأن ما إذا كان عليك الانتظار أو التواصل مع TOEFL Services أو اتخاذ إجراء آخر.
هل يؤدي تجمّد الشاشة إلى إلغاء درجة TOEFL تلقائيًا؟
لا. فتجمّد الشاشة لا يعني تلقائيًا أن درجتك في TOEFL ستُلغى. وتعتمد النتيجة على ما حدث وما إذا استؤنفت الجلسة وما إذا أكملت الاختبار وما تقرره ETS أو مركز الاختبار بناءً على سجل الحادثة.
تذكر ETS أن المشكلات التقنية أو الظروف الأخرى قد تؤثر في الموعد أو الدرجة، لكن ينبغي للطالب ألا يفترض النتيجة مسبقًا. انتظر التعليمات الرسمية وتجنّب حجز اختبار بديل لا داعي له لمجرد أن الشاشة تجمدت لفترة قصيرة.
| الموقف | ما تعرفه | أفضل إجراء تالٍ |
|---|---|---|
| تجمدت الشاشة لفترة وجيزة واستؤنف الاختبار | استمرت الجلسة بتوجيه من الموظفين | أنهِ الاختبار، ثم سجّل الانقطاع واحتفظ بأي تعليمات صادرة عن المركز |
| أعاد الموظفون تشغيل الحاسوب أو نقلوك | حدث تدخل تقني | دوّن تغيير محطة العمل والتوقيت والقسم وما إذا كان قد استُعيد موضعك في الاختبار |
| لم تتمكن من إكمال الاختبار | أثّر الانقطاع في الإكمال | اتبع التعليمات المكتوبة؛ وإذا لم تصلك أي تعليمات، فتواصل مع TOEFL Services مع بيانات تسجيلك وجدولك الزمني |
| حالة حسابك أو درجتك غير واضحة | لم يُبلَّغ بأي قرار نهائي | تحقق من حسابك ومن الرسائل الرسمية، ثم أرسل استفسارًا واحدًا منظمًا بدلًا من عدة بلاغات متعارضة |
وفي سيناريو مشابه يتعلق بالمعدات، يستخدم الدليل الخاص بـماذا تفعل عند توقف لوحة المفاتيح في مركز الاختبار المبدأ نفسه: توقف، وأبلغ الموظفين، ووثّق ما حدث. وهذا التسلسل يخلق سجلًا أنظف ويمنع أن تتحول مشكلة تقنية إلى مشكلة سلوك أو تواصل.
ماذا ينبغي أن ترسل إلى TOEFL Services؟
أرسل رسالة واقعية واحدة تتضمن بيانات هويتك ومرجع التسجيل والجدول الزمني للحادثة والإجراء المحدد الذي تحتاج إلى توضيحه. وتطلب ETS من المختبِرين تجهيز المعلومات الأساسية قبل التواصل مع البرنامج، ومنها الاسم والعنوان والبلد وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني وتاريخ الاختبار ورقم التسجيل عند توفره.
استخدم سطر موضوع مثل “Test-center screen freeze on July 26, 2026, registration number XXXXX.” وفي الفقرة الأولى، حدّد الموعد. وفي الثانية، اذكر جدولًا زمنيًا من خمس جمل. وفي الجملة الأخيرة، اطرح سؤالًا محددًا واحدًا، مثل ما إذا كانت هناك حاجة إلى مستندات إضافية أو ما الخطوة التالية المنطبقة.
تجنّب إرسال عدة رسائل بتقديرات مختلفة أو استنتاجات عاطفية. فالبلاغ الواحد المتسق أسهل في مطابقته مع سجلات المركز ويمنح موظفي الدعم سؤالًا مباشرًا للإجابة عنه. وإذا لم يصل رد، فاستخدم الخطوات الواردة في دليل متابعة حوادث TOEFL بدلًا من كتابة وصف جديد لا صلة له بالحدث نفسه.
قبل يوم الاختبار، أكمل فحص الجاهزية المجاني لاختبار TOEFL. فهو لا يستطيع منع عطل حاسوب في مركز الاختبار، لكنه يستطيع تحديد فجوات الاستعداد الشخصية، مثل المستندات الناقصة أو خطة يوم الاختبار غير الواضحة، حتى لا تختلط الحادثة التقنية بمشكلات لوجستية يمكن تجنبها.
إذا ظلت الدرجة معلّقة لاحقًا، فراجع دليل التعامل مع الدرجة المعلّقة بعد حادثة في مركز الاختبار. والفائدة هي عملية اتخاذ قرار أكثر انتظامًا: إذ يمكنك الفصل بين البلاغ التقني الأصلي والمتابعة اللاحقة لحالة الدرجة.
كيف تتدرّب على ذلك
تستخدم Aidoss Academy حلقة C-A-R-R لتحويل الحادثة إلى سجل دقيق ومتابعة منضبطة. والخطوات الأربع هي Capture (التقاط)، وAnalyze (تحليل)، وRepair (إصلاح)، وRetest (إعادة اختبار).
Capture (التقاط): اكتب فقط ما لاحظته مباشرة. استخدم أربعة حقول: الوقت وسلوك الشاشة وسلوك المؤقت وإجراء الموظفين. فهذا يمنع أن تصبح الذاكرة أقل دقة بعد عدة ساعات.
Analyze (تحليل): صنّف كل عبارة على أنها حقيقة أو افتراض. فـ “The screen did not change” حقيقة. أما “The interruption lowered my score” فهي افتراض إلى أن تؤكد ETS نتيجة ما. وهذا التمييز يعزز مصداقية بلاغك.
Repair (إصلاح): حوّل ملاحظاتك إلى رسالة دعم قصيرة تتضمن إجراءً واحدًا مطلوبًا. فالطلب المركّز يقلل تبادل الرسائل لأن القارئ يستطيع تحديد الموعد والحادثة والسؤال غير المحسوم بسرعة.
Retest (إعادة اختبار): تدرّب على الاستجابة بعد +1 و+3 و+7 و+14 يومًا أثناء استعدادك. قل بصوت مسموع: أوقف الإدخال، ارفع يدك، صف الشاشة والمؤقت، اتبع الموظفين، سجّل الوقائع. فالتكرار يجعل الإجراء أسهل في التذكر تحت الضغط.
مثال تطبيقي: “At about 10:18 a.m., during Reading, the passage remained visible but the Next button did not respond. I stopped clicking and raised my hand. The administrator observed the workstation, moved me to another computer, and the test resumed at the same section. After the session, I recorded both workstation numbers and asked whether any additional report was required.” هذا المثال مفيد لأن كل جملة فيه تصف حدثًا ملحوظًا أو طلبًا واضحًا.
ابدأ بنسخة Essentials المجانية من TOEFL iBT 2026 Error Log Notebook، ثم استخدم نسخة Complete Digital للحصول على نظام تتبع C-A-R-R الكامل وإعادات الاختبار المجدولة وصفحات الحوادث والأخطاء القابلة لإعادة الاستخدام. وتساعدك الحقول المنظمة على حفظ الوقائع وتحديد الافتراضات وإعداد متابعة موجزة بدلًا من الاعتماد على الذاكرة بعد انقطاع مرهق.
الأسئلة الشائعة
هل أستمر في النقر إذا كانت شاشة TOEFL متجمدة؟
لا. أوقف الإدخال وأبلغ المشرف حتى يمكن ملاحظة الحالة الأصلية وتوثيقها.
هل يمكنني إعادة تشغيل حاسوب مركز الاختبار بنفسي؟
لا. لا تعِد التشغيل ولا تغيّر مقعدك ولا تغادر محطة العمل إلا عندما يوجّهك موظفو مركز الاختبار إلى ذلك.
ماذا لو أنهيت الاختبار لكن حالة درجتي غير واضحة؟
تحقق أولًا من حسابك في TOEFL ومن الرسائل الرسمية، ثم تواصل مع TOEFL Services مع رقم تسجيلك والجدول الزمني للحادثة إذا كنت ما زلت بحاجة إلى توضيح.
ماذا لو لم أتمكن من الإنهاء ولم أتلقَّ أي تعليمات؟
تذكر ETS أن تتواصل مع TOEFL Services عندما يتعذر إكمال الاختبار بسبب مشكلة تقنية ولا تصل أي تعليمات بشأن الخطوة التالية.
المصادر: ETS TOEFL FAQ: Taking the Test ومعلومات التواصل مع ETS TOEFL.
